Гарантия и возврат

Срок гарантии на проданные товары определяется в соответствии с политикой производителя. Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, обслуживание происходит по кассовому чеку и гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Это позволит сократить сроки логистики.

Если в Вашем городе отсутствуют авторизованные сервисные центры компании-производителя, вы можете обратиться для устранения дефекта в наш магазин. Для получения более подробной информации можно позвонить по номеру телефона службы техподдержки компании-производителя устройства, или в нашу компанию по телефону +7 (495) 998-13-23.

Причины отказа в гарантийном обслуживании

• Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
• Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
• Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

Возврат техники

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретённого товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1

Обмен исправной техники

Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

• отсутствуют царапины, сколы, потёртости и иные следы эксплуатации товара или механического воздействия на товар, а также следы попадания влаги или следы вскрытия;
• сохранена упаковка Товара, включая все комплектующие: контрольные плёнки, аксессуары, флэш-карты, инструкции, оригинальный гарантийный талон;
• не активирована операционная система;
• сохранён чек оплаты;
• серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;
• в товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц;
• для товара, приобретённого в интернет-магазине — со дня продажи не прошло 7 дней.

Обмен неисправной техники

Неисправная техника подлежит обмену/возврату:

• по результатам проверки качества;
• при наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата;
• по результатам проведения независимой экспертизы.

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно обратиться с товаром, комплектацией, упаковкой, гарантийным талоном (если он был заполнен и выдан при продаже), чеком и паспортом в офис самовывоза интернет-магазина или в магазин, где был выкуплен заказ.

Если товар не относится к технически сложному, сдать на проведение проверки качества возможно в течение всего гарантийного срока.

Если товар относится к технически сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи.

В остальных случаях технически сложный товар сдаётся на гарантийный ремонт.